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很多旅客撥打我們鐵行網(wǎng)的客服，咨詢這樣一些問題，12306退票手續(xù)費(fèi)是怎么算的呢?退票又有哪些規(guī)定?

因?yàn)檫@些問題都是旅客經(jīng)常遇見的，所以這里小編為您搜集了關(guān)于這類問題的一些資料，以方便大家閱讀。

12306退票規(guī)定：距火車發(fā)車時(shí)間在2小時(shí)以上的，且沒有取票換成紙質(zhì)車票的，在網(wǎng)上可以操作退票。如果距發(fā)車時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)的，或者已經(jīng)提前取票，拿到紙質(zhì)車票的，都只能到火車站的售票窗口進(jìn)行退票，退票鐵道部會(huì)收取票面價(jià)5%到20%之間不等的手續(xù)費(fèi)?；疖嚻贝埸c(diǎn)不能辦理退票手續(xù)。

12306退票手續(xù)費(fèi)規(guī)定：退票時(shí)距票面火車發(fā)車時(shí)間在24小時(shí)以內(nèi)的，鐵道部會(huì)收取票面價(jià)20%的手續(xù)費(fèi);距票面火車發(fā)車時(shí)間在24-48小時(shí)之間，鐵道部會(huì)收取票面價(jià)10%的手續(xù)費(fèi);距票面火車發(fā)車時(shí)間在48小時(shí)以上的，鐵道部會(huì)收取票面價(jià)5%的手續(xù)費(fèi)。

網(wǎng)上訂票，無論是否已經(jīng)取票，都可以在火車站的退票窗口退票。