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很多旅客都撥打我們的客服電話，詢問12306網(wǎng)上訂票時(shí)間是怎么規(guī)定的?12306網(wǎng)上訂票規(guī)定有哪些?

這里小編統(tǒng)一為大家介紹相關(guān)內(nèi)容。

12306網(wǎng)上訂票相關(guān)規(guī)定

1、12306網(wǎng)站提供哪些服務(wù)?

中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(http://www.12306.cn，以下簡稱“12306.cn網(wǎng)站”)提供用戶注冊、列車時(shí)刻表查詢、余票查詢、票價(jià)查詢、購票(含網(wǎng)上支付)、訂單查詢、改簽、退票等服務(wù)。

2、在12306網(wǎng)站是否必須注冊?

提供用戶注冊、列車時(shí)刻表查詢、余票查詢、票價(jià)查詢、購票(含網(wǎng)上支付)、訂單查詢、改簽、退票等服務(wù)。

購票人要先注冊成為12306.cn網(wǎng)站用戶，才能為自己或他人購票。注冊時(shí)，請正確錄入相關(guān)信息，并認(rèn)真核對。

3、12306網(wǎng)站是全天服務(wù)嗎?

12306網(wǎng)上訂票時(shí)間是7：00至23：00之間支持訂票，不是全天式服務(wù)，其他時(shí)間是系統(tǒng)維護(hù)期，不支持訂票、退票、改簽服務(wù)。

4、12306網(wǎng)上可以買哪些種類的火車票?

可以購買鐵路客票系統(tǒng)發(fā)售的成人票、兒童票、學(xué)生票以及殘疾軍人或傷殘人民警察優(yōu)待票(通票除外)。

5、在12306.cn網(wǎng)站購票，有無時(shí)間要求?

在12306.cn網(wǎng)站辦理購票、改簽、退票等業(yè)務(wù)，均不晚于開車前2小時(shí);在開車前2小時(shí)之內(nèi)，均須到車站售票窗口辦理。

6、一張有效身份證件同一乘車日期同一車次是否可以購買多張車票?

一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，但使用同行成年人的有效身份證件信息為乘車兒童購買兒童票的除外。

7、 12306網(wǎng)站可以使用哪些身份證件?

在12306.cn網(wǎng)站注冊及購票時(shí)，可使用的有效身份證件包括：二代居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照四種證件，請按12306.cn網(wǎng)站的提示輸入相關(guān)信息。購買學(xué)生票時(shí)，還須提供學(xué)校、優(yōu)惠乘車區(qū)間等信息。

8、網(wǎng)上訂票如何換取紙質(zhì)車票?

在12306.cn網(wǎng)站購票后，需換取紙質(zhì)車票時(shí)，按如下規(guī)定辦理：

(1)使用二代居民身份證購票的，可憑購票時(shí)所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路代售點(diǎn)查詢或車站自動售票機(jī)上辦理。

(2)二代居民身份證無法自動識讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，需出示購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼(E+9位數(shù)字)，到車站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路代售點(diǎn)查詢，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實(shí)后辦理。

(3)學(xué)生票憑購票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證(均為原件)到安裝有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路代售點(diǎn)查詢辦理。

(4)殘疾軍人票憑購票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”(均為原件)到車站售票窗口辦理。

(5)有效身份證件信息、訂單號碼等不一致的，不予換票。學(xué)生票、殘疾軍人票同時(shí)核對減價(jià)優(yōu)惠(待)憑證。學(xué)生票還應(yīng)核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。

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