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12306網(wǎng)上退火車票該怎么操作?網(wǎng)上退火車票有什么要求?下面小編為大家介紹具體詳情。

12306網(wǎng)站服務(wù)時間：早上7：00至晚上23：00

12306網(wǎng)上退火車票規(guī)定：距火車發(fā)車時間在2小時以上的，且沒有取票換成紙質(zhì)車票的，在網(wǎng)上可以操作退票。距發(fā)車時間在2小時以內(nèi)的，或者已經(jīng)提前取票，拿到紙質(zhì)車票的，就只能到火車站的售票窗口進行退票，退票鐵道部會收取票面價5%到20%之間不等的手續(xù)費?；疖嚻贝埸c不能辦理退票手續(xù)。

12306網(wǎng)上退火車票流程：

1、登錄預(yù)訂車票成功的賬號，點擊“我的12306”，選擇“已完成訂單”;

2、輸入訂票信息或者直接輸入取票流水號，即大寫E加9位數(shù)字組成的，點擊“查詢”;

3、選擇需要退票的旅客，在相對應(yīng)旅客的后面選擇“退票”，之后點擊“確認”;

4、之后會出現(xiàn)以“2E”開頭退票號，這樣就退票成功了。

12306網(wǎng)上退火車扣手續(xù)費詳情：距火車開車前48小時以上，鐵道部會收取票面價5%的手續(xù)費;距火車開車前24-48小時之間，鐵道部會收取票面價10%的手續(xù)費;距火車開車前24小時以內(nèi)的，鐵道部會收取您票面價20%的手續(xù)費。

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