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　　德陽火車站2014年春運各項準(zhǔn)備工作已基本就緒。“安全出行、方便出行、溫馨出行”三大主題實踐活動助力旅客幸福出行。

　　為了應(yīng)對春運客流高峰，今年成都鐵路局最大限度增加運輸能力，增開多對固定旅客列車和臨客。德陽站開行旅客列車37對，直通27對，管內(nèi)10對。為了滿足旅客出行需要，春運期間將陸續(xù)加開臨客8對，其中管內(nèi)臨客2對(成都~江油K9534/3、成都~江油K9531/2)。直通臨客開行6對，節(jié)前5對，節(jié)后4對。其中節(jié)前北京方向2對(L34/3、L278/7);上海方向1對(L257/8);烏魯木齊方向1對(K2057/8)，西安方向1對(L646/5節(jié)前西安)。其中L33、L277、L257、L645次列車在德陽不辦理客運業(yè)務(wù)。節(jié)后北京方向1對(L278/7);上海方向1(L257/8);烏魯木齊方向2對(L648/7、K2057/8)。其中L277、L257、L647次列車在德陽不辦理客運業(yè)務(wù)。

　　今年春運，節(jié)前售票廳開啟8個窗口(白班8個、夜班2個)，代售點窗口11個，共19個窗口，較去年春運增加3個。節(jié)后售票廳開啟12個窗口(白班12個、夜班2個)，代售點窗口11個，共22個窗口，較去年春運增加2個。

　　同時，春運期間，德陽火車站設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)換票專窗、自助換票專區(qū)和不同梯次預(yù)售期窗口，方便廣大旅客根據(jù)需求購票和換取車票。5名及以上務(wù)工人員還可自行組團(tuán)購買團(tuán)體票。

　　德陽火車站切實把“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念和要求落到實處，大力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，注意服務(wù)細(xì)節(jié)，倡導(dǎo)微笑、熱情服務(wù)和主動服務(wù)。及時發(fā)現(xiàn)旅客所急所需，主動熱情、盡心盡力地幫助旅客解決困難和問題。在售票廳、自動取票機(jī)、進(jìn)站口、檢票口等旅客集聚處，安排工作人員、武警和志愿者，開展導(dǎo)購、導(dǎo)乘、咨詢、秩序維護(hù)、重點幫扶等服務(wù)?；疖囌具€并積極做好春運應(yīng)急處置預(yù)案，以滿足旅客要求為目標(biāo)。