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2016年春運(yùn)已經(jīng)到來，鐵路部門針對春運(yùn)大客流以及旅客個(gè)性化需求，推出各項(xiàng)便民措施，重點(diǎn)旅客預(yù)約需求，中轉(zhuǎn)換乘“綠色通道”等。

重點(diǎn)旅客預(yù)約

春運(yùn)期間，為方便老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客出行提供了便捷服務(wù)，也就是說重點(diǎn)旅客可以通過電話、官網(wǎng)、手機(jī)客戶端等渠道，提出服務(wù)需求預(yù)約，實(shí)現(xiàn)優(yōu)先進(jìn)站、候車、乘車、出站“一條龍”全程接力服務(wù)。此外，合肥鐵路雷鋒服務(wù)臺、明亮勞模工作室也為重點(diǎn)旅客提供服務(wù)，讓旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”。

上鐵12306

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，上海鐵路局也十分應(yīng)景，近日上線了“上鐵12306”移動(dòng)客戶端(安卓版)，方便旅客查詢列車時(shí)刻、正晚點(diǎn)、增開停運(yùn)、候車和售票等客運(yùn)服務(wù)信息，同時(shí)為旅客提供團(tuán)體預(yù)約訂餐、重點(diǎn)旅客預(yù)約等特色服務(wù)?！吧翔F12306”移動(dòng)客戶端蘋果版計(jì)劃春節(jié)前投入使用。

免費(fèi)WIFI

此外，春運(yùn)期間，鐵路部門免費(fèi)WiFi服務(wù)覆蓋范圍也在擴(kuò)大，在合福、寧安新線車站推出免費(fèi)WiFi服務(wù)，全局免費(fèi)WiFi服務(wù)范圍由32個(gè)車站擴(kuò)大至36個(gè)，旅客登錄后既可查看車站候車、票務(wù)、便民等服務(wù)信息，也可免費(fèi)上網(wǎng)沖浪。

中轉(zhuǎn)換乘增設(shè)“綠色通道”

上海鐵路局還在省會(huì)大站提供中轉(zhuǎn)換乘“綠色通道”服務(wù)。隨著高鐵逐步成網(wǎng)，在各大車站中轉(zhuǎn)換乘的旅客日益增多。春運(yùn)前，上海鐵路局在上海虹橋、南京南、合肥南站等大客站增設(shè)43臺反向自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)，開設(shè)中轉(zhuǎn)換乘“綠色通道”。

據(jù)了解，旅客中轉(zhuǎn)換乘可直接通過站臺換乘專用電梯，經(jīng)反向自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)“近距離”進(jìn)入候車室，無需先出站再排隊(duì)安檢、進(jìn)站“兜圈子”了，換乘時(shí)間由原來的20多分鐘壓縮至10分鐘以內(nèi)。

云搶票&余票監(jiān)控

除了鐵路部門和各大火車站優(yōu)化春運(yùn)措施，114票務(wù)網(wǎng)這一款接地氣的APP也不例外，為了應(yīng)對春運(yùn)大量客流，114票務(wù)網(wǎng)APP進(jìn)行升級優(yōu)化，以先進(jìn)的運(yùn)搶票技術(shù)為用戶提供購票服務(wù)。使用“余票監(jiān)控”，一旦出現(xiàn)余票，立刻提示您秒搶車票，光速下單。