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鐵道部官網(wǎng)12306每天7：00~23：00對外開放，旅客可在線進行“網(wǎng)上訂票、時刻表查詢、票價查詢、余票查詢、列車正晚點查詢、放票時間查詢”等操作。想要在12306官網(wǎng)訂票的旅客，希望以下幾方面的介紹能夠幫助到您。

1、鐵道部官網(wǎng)12306支持的有效身份證件包括：

(1)中華人民共和國居民身份證。

(2)港澳居民來往內(nèi)地通行證。

(3)臺灣居民來往大陸通行證。

(4)按規(guī)定可使用的有效護照。

2、兒童需要在12306官網(wǎng)訂票的，如果沒有個人身份證，可用同行成人的身份證一同辦理。

3、同一張有效身份證件只可以辦理一張：同一乘車日期同一車次的車票。

4、在12306.cn網(wǎng)站購票不得晚于開車前2小時，網(wǎng)上支付時間不得超過45分鐘。

5、在12306.cn網(wǎng)站購票后，遇以下情形，應(yīng)當(dāng)在購票后、開車前換取紙質(zhì)車票后進站乘車：

使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的;

使用二代居民身份證購票但進站檢票時無法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的;

使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票;

使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的;

購買學(xué)生票、殘疾軍人票的;

按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。

鐵道部預(yù)告：

1、2014年6月24日廣州--昆明K365/4次旅客列車將臨時停運;

2、2014年6月24日廣州--南寧K397/6次旅客列車將臨時停運;

3、2014年6月25日廣州--昆明K483/2次旅客列車將臨時停運。